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Image du produit Comportement du consommateur (Le)
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Présentation des besoins ainsi que des motivations du consommateur et identification des différentes variables intervenant dans le processus de choix d'un produit, qui s'appuient sur les approches économiques, cognitivistes ou behavioristes étudiées depuis quarante ans. Cette édition tient compte des comportements liés à l'économie digitale et collaborative.

Le comportement du consommateur . 5e édition . Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer et, plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre :

  • quels sont les mécanismes à l'œuvre dans le comportement du consommateur (désirs et besoins) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ?
  • quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ?
  • comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l'acte d'achat ?
  • quelles sont les influences des facteurs internes (sociodémographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d'achat, etc.) sur la consommation ?
Cette 5e édition offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances actuelles sur le comportement du consommateur.

Catégories

Caractéristiques

    • ISBN
      9782100855599
    • Code produit
      284020
    • Éditeur
      DUNOD
    • Date de publication
      6 septembre 2023
    • Format
      Papier

Disponible dans les succursales suivantes

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