Pourquoi agressons-nous parfois les autres ? Pourquoi nous sabotons-nous nous-mêmes alors que nous cherchons à bien faire ? D'où nous vient parfois ce sentiment « de ne pas avoir de chance » ?. Etonnamment, ce sont nos qualités, et non nos défauts, qui sont à l'origine de ces comportements qui nous jouent des tours. En état de stress, même léger, nous intensifions un peu trop celles-ci pour nous adapter, et c'est là le hic, c'est ce qu'explique cet ouvrage.. Que l'on connaisse ou non PCM® (Process Communication Model), chapitre après chapitre, les auteurs nous offrent les clés pour résoudre le puzzle de chacune des six personnalités PCM.. Au fil des pages et des descriptions de comportements, ils nous expliquent, de manière concrète et accessible, comment mettre en oeuvre les pistes pour trouver l'équilibre, tant dans notre vie personnelle que professionnelle..