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Une présentation des fondamentaux du management des réclamations clients. Les auteurs décrivent les bonnes pratiques issues de secteurs d'activité différents et les enjeux de la transformation culturelle.
Catégories
Caractéristiques
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- ISBN9782311407006
- Code produit245538
- ÉditeurVUIBERT
- Date de publication11 avril 2022
- FormatPapier
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