La veille de Noël, Eléonore pénètre dans un salon de coiffure sans avoir pris rendez-vous. Mais Nuwu, la coiffeuse, a bien une réservation à son nom et, peu à peu, elle éprouve le sentiment étrange que le temps s'est arrêté. Quand Claire arrive et s'étonne de ne pas figurer dans le carnet de rendez-vous, la confusion s'installe.